Política de Privacidade
Última atualização: março de 2026
O Laboratório Ledra ("Ledra", "nós") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).
1. Informações que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
Dados de identificação
Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, sexo, estado civil, endereço, telefone e e-mail.
Dados de saúde
Resultados de exames, histórico laboratorial, informações clínicas fornecidas pelo paciente ou pelo médico solicitante, e dados necessários para a realização dos exames.
Dados de navegação
Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência e cookies, coletados automaticamente durante o uso do nosso site.
2. Como usamos suas informações
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Realização e entrega de exames laboratoriais
- Comunicação de resultados e orientações ao paciente
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (ANVISA, vigilância sanitária)
- Envio de comunicações sobre saúde e serviços, quando autorizado
- Melhoria dos nossos serviços e experiência do usuário no site
- Gestão administrativa e financeira (faturamento, convênios)
3. Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com:
- Médicos solicitantes, para fins de acompanhamento clínico
- Operadoras de planos de saúde, para faturamento de convênios
- Órgãos reguladores e autoridades sanitárias, quando exigido por lei
- Laboratórios de apoio, para realização de exames terceirizados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.
4. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Isso inclui criptografia de dados em trânsito e em repouso, controle de acesso baseado em função, monitoramento contínuo de sistemas e treinamento regular de nossa equipe em práticas de segurança da informação.
5. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados
- Acesso aos seus dados pessoais
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros
- Revogação do consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail indicado na seção de contato abaixo.
6. Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos permitem:
- Lembrar suas preferências de navegação
- Analisar o uso do site para melhorias contínuas
- Garantir o funcionamento adequado de funcionalidades do site
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.
7. Contato do Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Laboratório Ledra
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
gerencia@labledra.com.br
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de proteção de dados.